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400全国统一号码接入企业，低资费
400全国统一号码接入企业，低资费。 |
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来电弹出客户信息
客户打入电话时，系统将自动把数据库中的客户资料显示在电脑屏幕上，以便电话接线人员在接电话的时候能够准确报出老客户的姓名。 |
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多级交互式语音应答（IVR）功能
企业根据自己的需要，可以灵活设置语音导航的内容，方便客户打入电话时根据语音提示来选择适合的服务项目。 |
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可定制的客户关系管理系统
帮助企业实现销售与客户服务工作的高效准确与自动化，根据企业所需灵活使用。 |
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电话交换功能
可将电话转给其他坐席或其他电话，呼叫等待、保持、取回，三方通话等。 |
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全程同步录音功能
系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，企业可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。 |
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自动呼叫分配（ACD）功能
系统将所有打入电话，分别转到合适的接线员。如果接线员全部忙碌，系统将让客户排队等候空闲的接线员，或者提醒进行留言。 |
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丰富的统计报表功能
系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。 |
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多渠道接触确保企业服务能力最大化
通过网站对话、400全国统一热线、短信收发、 邮件收发等渠道与客户接触，满足客户不同方式的需求。 |
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