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400/800是集多媒体呼叫中心（包含独立号码的400热线、网站在线对话、邮件收发等沟通方式）与客户管理系统于一体的专一客服工具。
企业无须软硬件投资,无须花精力建设调试，无须系统维护，一个座席=一部电话+一台电脑，即可获得所提供的强大功能。
多媒体呼叫中心是指包含400全国统一热线、邮件收发、网站在线沟通方式的电话管理中心。
客户关系管理是指企业与客户发生的售前、售中、售后活动均采用自动化和流程化的方法设施，提高企业运作效率，提高客户满意度。
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